Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Relais Transport France SAS
SIREN : 913 527 594
119 B Rue de Colombes, 92600 Asnieres-sur-Seine
Email : contact@relais-direct.com
Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Suivi de colis : numéro de suivi (aucune donnée personnelle n'est requise)
- Formulaire de contact : nom, adresse email, objet et contenu du message
- Réclamations : nom, email, numéro de suivi, référence de commande, nature de la réclamation
- Données de livraison : nom du destinataire, adresse de livraison, code postal, ville (transmises par le marchand expéditeur)
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Assurer le suivi et la livraison des colis
- Répondre aux demandes de contact et réclamations
- Améliorer la qualité de nos services
Durée de conservation
Les données de suivi sont conservées pendant une durée de 12 mois a compter de la livraison du colis. Les messages de contact et réclamations sont conservés pendant 24 mois. Au-dela, les donnees sont anonymisées ou supprimées.
Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos donnees
- Droit à la portabilité de vos donnees
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, adressez votre demande a contact@relais-direct.com en joignant un justificatif d'identité.
Cookies
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Transferts de données
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Allemagne (Hetzner Online GmbH) au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données en dehors de l'UE n'est effectué.